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文华天使
2k-4k / 郑州 / 专科及以上学历 / 校招
2022/03/15    发布于郑州万达文华酒店管理有限公司万达文华酒店    332人浏览   
职位信息
职位名称:文华天使
职位类别:酒店服务生
工作性质:校招
月薪范围:2k-4k
学历要求:专科
工作城市:郑州
招聘人数:2 人
招聘单位:郑州万达文华酒店管理有限公司万达文华酒店   查看详情
专业要求:酒店旅游类
晋升路径:无
职位描述
岗位职责:


1.按照酒店的程序和标准,以友好和关爱的方式为抵达的客人登记,离店的客人结账。
2.按程序处理前厅部的出纳交易,如为客户入账,收取房费,兑换外币。
3.无论是通过电话或亲自提供/接收信息,需以友好和关怀的方式回答所有客人的要求和问题, 并采取适当的行动或交于相关人员进行处理。
4.通过客房部通报团队结账,推迟结账,提前结帐以及特殊要求来更新房态。
5.了解产品和服务的知识以及酒店日常会议活动。
6.具备处理预订手续的工作知识。
7.关注并满足客人的要求,在问题不能解决的情况下立即汇报主管或经理。
8.保证专业的方式服务早餐,下午茶和鸡尾酒,并且提供适当的食物和饮料。
9.保持工作区域的整洁。
10.每日检查和确保所有当日到达客人,特别是重要客人的房间和欢迎物品,在客人入住的时候亲切的问候他们。
11.熟悉酒店安全,急救,消防,和紧急情况的处理程序,并能正确的使用相关的设备。
12.努力为酒店的会员和贵宾创造一个安全,优雅,高品质的服务和环境。
13.完成主管交待的其它任务。

联系电话:0371-61130063 邮编:451464

就业举报电话:0371-61130064 就业举报邮箱:zzlyzyxyjyb@163.com

学院地址:郑州市郑东新区金龙路188号(象湖校区)